Algemene Voorwaarden

(B2C – verkoop van digitale inhoud en adviesdiensten, België/EU)
Laatst bijgewerkt: 10 november 2025

1. Identiteit van de ondernemer

Hazze
Rozenlaan 14, 2531 Vremde
Ondernemingsnummer/BTW: BE0780.362.624
E-mail: info@centpilot.be
Telefoon: +32 473 90 90 81

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke (voorstel tot) overeenkomst op afstand tussen Hazze (hierna: “Wij/Ons”) en consumenten (“U”) betreffende:

Digitale inhoud: een Excel-bestand voor particulier budgetbeheer, geleverd via download;
Adviesdiensten: een 45-min uitleg/adviessessie, fysiek of via video.

Deze voorwaarden gelden uitsluitend voor consumenten (B2C).

3. Beschrijving, licentie en gebruik

De digitale inhoud bevat werkbladen (o.a. Handleiding, Periodiek, Budget, Maanden).
Licentie (niet-exclusief, niet-overdraagbaar): U krijgt een persoonlijk gebruiksrecht. Het is niet toegestaan om de file te verkopen, verhuren, openbaar te maken, te delen via downloadlinks of anderszins te verspreiden.
De adviesdiensten betreffen praktische uitleg over het gebruik van het bestand en algemene tips. Dit is geen financieel, juridisch of fiscaal advies en vervangt geen persoonlijk advies van een erkende professional.
Onrechtmatige verspreiding en boete: Het (doen) verspreiden van de budgetfile — waaronder onder meer het delen of doorsturen van kopieën, het uploaden naar gedeelde mappen/platformen, of het delen van persoonlijke downloadlinks — is verboden. Onverminderd onze overige rechten en rechtsmiddelen geldt een forfaitaire boete van € 150 per vastgestelde inbreuk of per ongeoorloofde kopie, te vermeerderen met redelijke kosten voor opsporing en handhaving.

4. Prijzen, btw en betaling

Prijzen worden in EUR vermeld en zijn, tenzij anders aangegeven, inclusief btw.
Betaling verloopt via Stripe Checkout (o.a. Bancontact, iDEAL, kaart).
De overeenkomst komt tot stand wanneer de betaling succesvol is afgerond en U de orderbevestiging ontvangt.
U ontvangt automatisch een factuur per e-mail na checkout.

5. Levering

Digitale inhoud wordt geleverd via een downloadlink op de succespagina en/of per e-mail na succesvolle betaling.
Adviesdiensten: U ontvangt na aankoop een link om een 45-min tijdslot te plannen. Indien fysiek, rekenen we €0,45/km per extra kilometer boven 8 km vanaf Rozenlaan, Vremde.

6. Herroepingsrecht (consument)

Algemeen (14 dagen): Bij overeenkomsten op afstand hebt u in de EU in principe 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen.
Uitzondering – digitale inhoud (download): Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, verliest u uw herroepingsrecht zodra de uitvoering is begonnen met uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en uw erkenning dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Wij vragen hiervoor een duidelijke checkbox tijdens checkout en leveren de download pas na uw toestemming/erkenning.
Diensten (45-min advies): U kunt binnen 14 dagen herroepen, tenzij (i) u uitdrukkelijk hebt gevraagd om de dienst al tijdens de herroepingstermijn uit te voeren en de dienst volledig is verricht (in dat geval vervalt het recht), of (ii) de dienst gedeeltelijk werd geleverd op uw verzoek, in welk geval u een evenredig bedrag verschuldigd bent voor het reeds geleverde werk.
Uitoefening: Herroepen kan via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail naar info@centpilot.be binnen 14 dagen na (i) de dag van contractsluiting voor diensten, of (ii) de dag van levering/toegang voor digitale inhoud.
Terugbetaling: Bij een geldige herroeping (en voor zover geen uitzondering van toepassing is) betalen wij binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, behoudens gemaakte evenredige kosten voor reeds geleverde diensten op uw verzoek.

7. Annuleren/wijzigen van adviesafspraak

U kunt uw afspraak tot 8 uur vooraf kosteloos verplaatsen.
No-show of annulering minder dan 8 uur vooraf: wij mogen € 20 kosten aanrekenen (of de sessie als verbruikt aanrekenen bij bundels).
Wij kunnen in redelijkheid een afspraak verplaatsen wegens onvoorziene omstandigheden (zie ook art. 12 – Overmacht).

8. Conformiteit en support

De digitale inhoud en diensten horen te beantwoorden aan de overeenkomst (conformiteit). Bij een gebrek kunt u ons contacteren via info@centpilot.be; wij proberen binnen 5 werkdagen te reageren.
Bij een gegrond gebrek aan digitale inhoud bieden wij in redelijkheid herstel (bv. vervangende file/patch) of terugbetaling indien herstel/vervanging niet mogelijk is.

9. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, met een maximum van het totaalbedrag dat u voor de betreffende order hebt betaald.
Wij sluiten aansprakelijkheid voor indirecte schade (o.a. gevolgschade, verlies van data/omzet) uit.
Bovenstaande beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout en laten uw dwingendrechtelijke consumentenrechten onverlet.

10. Intellectuele eigendom

Alle rechten (auteursrechten, databankrechten, knowhow) op de digitale inhoud blijven bij ons. U verkrijgt enkel de in art. 3.2 omschreven licentie.

11. Misbruik & beveiliging

Links en downloads zijn persoonlijk. Wij kunnen downloadlinks beperken in tijd/aantal om misbruik te voorkomen.
Betalingen verlopen via Stripe; voor details zie hun beveiligingsdocumentatie.

12. Overmacht

In geval van overmacht (bv. stroomstoringen, storingen bij hosting/betaalproviders, ziekte) zijn wij niet gehouden tot nakoming zolang de overmacht duurt; wij brengen u zo snel mogelijk op de hoogte en plannen een nieuw moment of bieden redelijke alternatieven.

13. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting (ADR)

Contacteer ons eerst via info@centpilot.be.
Indien we er samen niet uit komen, kunt u zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (onafhankelijke ADR-dienst, België).

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig dwingend consumentenrecht. Als consument kunt u ook procederen voor de rechtbank van uw woonplaats.

15. Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van uw bestelling, blijft van toepassing op die bestelling. De actuele versie staat op deze pagina met datum van laatste update.

16. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Voor vragen over privacy: info@centpilot.be.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en verzenden als u de overeenkomst wilt herroepen

Aan: Hazze, Rozenlaan 14, 2531 Vremde, hazzebv@gmail.com
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende
– de levering van de volgende dienst: ........................................
– de levering van de volgende digitale inhoud: ...............................

Besteld op/ontvangen op (*): ..........................
Naam/Namen consument(en): ...............................
Adres consument(en): ....................................
E-mail waarmee de aankoop werd gedaan: ...................
Ordernummer: .............................................

Datum: ....................
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.